Pirkums ārpus veikala: 14 dienu atteikuma tiesības
Publicēts: 2026. gada 27. septembris · Pārbaudīts: 2026. gada 27. septembris
Ja kā patērētājs iegādājāties preci vai pakalpojumu no komersanta ārpus tā pastāvīgās tirdzniecības vietas — mājās, darbā, izbraukumā vai prezentācijā —, 14 dienu laikā varat atkāpties no līguma bez pamatojuma. PTAC to sauc par sliekšņa tirdzniecību. Svarīgi: noteikumi neattiecas uz līgumiem, kuru vērtība nepārsniedz 35 EUR (MK noteikumi Nr. 254, 2. punkts), un ir arī citi izņēmumi.
По-русски: Договор с продавцом подписан дома: право отказа за 14 дней
No kura brīža skaitīt 14 dienas
- Pakalpojumam — no līguma noslēgšanas dienas.
- Precei — no piegādes dienas; vairākām precēm — no pēdējās piegādes dienas.
- Termiņu sāk skaitīt ar nākamo kalendāro dienu.
- Ja tirgotājs nav informējis par atteikuma tiesībām un nav devis atteikuma veidlapu, tās var izmantot 1 gada laikā.
Kā atteikties un atgūt naudu
- Nosūtiet tirgotājam atteikuma veidlapu vai paziņojumu brīvā formā — pa pastu vai iesniedziet personīgi. Saglabājiet nosūtīšanas pierādījumu.
- Preci atdodiet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas.
- Tirgotājs 14 dienu laikā atmaksā samaksāto summu, arī piegādes izdevumus; atmaksu tas drīkst aizturēt, līdz saņem preci vai tās nosūtīšanas dokumentu.
- Ja prece lietota vairāk, nekā vajadzīgs tās pārbaudei, jūs varat atbildēt par vērtības samazināšanos.
Kad atteikuma tiesības neizmanto
- Prece izgatavota pēc jūsu individuāliem norādījumiem.
- Prece ātri bojājas vai tai tuvojas derīguma termiņa beigas.
- Atvērts iepakojums precei, ko veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot.
- Līguma vērtība nepārsniedz 35 EUR (MK noteikumi Nr. 254, 2. punkts).
- Pakalpojums pilnībā sniegts, ja tā sniegšana uzsākta ar jūsu iepriekšēju skaidru piekrišanu un apliecinājumu, ka pēc pilnīgas izpildes zaudējat atteikuma tiesības.
- Jūs pats izsaucāt tirgotāju steidzamam remontam vai apkopei — izņēmums attiecas uz šiem darbiem un nepieciešamajām detaļām; papildu pakalpojumiem vai precēm atteikuma tiesības var saglabāties.
- Pilns izņēmumu saraksts ir PTAC mājaslapā.
Ja tirgotājs naudu neatdod
Patērētāja tiesības pastāv tikai tad, ja pārdevējs ir komersants. Ja tirgotājs neatmaksā naudu, iesniedziet sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
Oficiālie avoti
Nākamie soļi
Saistītie skaidrojumi
LexAI sniegtā informācija nav zvērināta advokāta vai kvalificēta jurista juridiska konsultācija. Informācijai ir informatīvs raksturs. Pirms rīkoties, pārbaudiet aktuālo normatīvo aktu redakciju oficiālajos avotos.